Центробанк уверен: рассылка кредиток по почте недопустима

Почта — не лучший способ выдачи кредитных карт. Он не устраивает получателей и осуждается Центробанком.

Письма с кредитками не радуют адресатов

Банки наверняка посчитали удачной идею с рассылкой кредитных карт в качестве почтовой корреспонденции. Можно даже предположить, что часть получателей, не подававших заявку на кредитный пластик, все же стали им пользоваться.

Но недовольных адресатов также было немало. Причем не все из них просто отправляли ненужное письмо вместе с его содержимым в мусор. Свое недовольство на получение именной карты без соответствующего запроса они высказывали вполне определенно, публикуя жалобы в интернете.

В последнее время чаще всего в таких жалобах упоминался ОТП Банк, что не могло не вызвать реакции Центробанка.

Историческая практика в исполнении ОТП Банка

Нужно отметить, что придумали отправлять кредитку в почтовый ящик не в ОТП Банке. И практика эта не новая. Еще в середине прошлого века американские банки, рекламируя кредитные карты, начали рассылать их по почте.

В ОТП Банке решили отправлять кредитный пластик вслед за оформленным кредитом. При этом отдельной заявки на карту клиент не оформлял. Банк посчитал это ненужным, ведь в самом заявлении на кредит упоминалась возможность оформления и обслуживания кредитной карты. Правда, клиент, обратившись в банк за кредитом, при подписании договора обычно не обращает внимания на это. И зря! Потому что в тексте заявки было предусмотрено, что кредитная организация может самостоятельно выбрать способ передачи пластика клиенту.

Почему ЦБ против

Позиция Центробанка, выступающего категорически против почтовой рассылки пластиковых карт, объясняется прежде всего заботой о безопасности клиентов.

Именные карты с нанесенными на них персональными данными, оказавшись в почтовом ящике, по мнению ЦБ, не гарантируют сохранения конфиденциальности информации.

Конечно, ОТП Банк заявляет, что убежден в работе «Почты России» и надеется, что карты не окажутся в открытых почтовых ящиках. Значит, не попадут в руки мошенников, не будут активированы без согласия владельца. Но мнение ЦБ РФ однозначно: такая практика неприемлема и недопустима для российских банков.

Кстати, многие кредитные организации сами отказались от подобной рассылки, не дожидаясь мнения Центробанка. Причиной этого стала низкая эффективность такой практики. Ведь начинают пользоваться полученной по почте кредиткой только около 1% клиентов.

« Вернуться к списку аналитики